FAQ – Foire aux questions Atom CBD
Qu’est-ce que le CBD ?
Quels sont les temps d’expédition pour vos produits ?
Nous prenons 2-4 jours pour traiter votre commande puis le délai d’acheminement en fonction du mode de livraison choisi.
Expédiez-vous partout dans le monde ?
Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.
D’où expédions-nous votre produit ?
Nos bureaux sont situés à Irigny, en France.
Fournissez-vous des informations du suivi du produit ?
Oui, attendez 2/3 jours après votre commande et demandez-nous via email à contact@atom-cbd.com
J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?
Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l’adresse email : contact@atom-cbd.com et en fonction, nous vous indiquerons la marche à suivre.
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps ?
Vous pouvez tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur votre commande, veuillez communiquer avec nous par courriel à l’adresse suivante : contact@atom-cbd.com
Avez-vous une politique de remboursement ?
Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles commandés. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande. Nous vous demandons de nous adresser un mail avant tout renvoi. Nous vous indiquerons les démarches à effectuer.
Nous pouvons bien entendu accomplir le remboursement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande, que l’article n’a pas été ouvert ou utilisé et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire davantage sur notre politique de remboursement (https://atom-cbd.com/conditions_de_retour/)